افزایش ۱۰۷ هزار درخواست تعمیر کولر در سال ۱۴۰۴ نشاندهنده تقاضای بالا است
دادههای جدید آچاره نشان میدهد که تقاضا برای تعمیر کولر در حال افزایش است. این اطلاعات از رشد سهم تعمیرات و ثبت بیش از 107 هزار درخواست خدمات کولر حکایت دارد.
افزایش تقاضا برای خدمات کولر
بر اساس دادههای منتشر شده از آچاره، تعمیرات با 40 درصد سهم، بیشترین حجم سفارشات خدمات کولر را به خود اختصاص داده است. این روزها، با نزدیک شدن به فصل گرما، بازار خدمات کولر در ایران به یکی از پرتقاضاترین زمینههای خدمات خانگی تبدیل شده است. این بازار دیگر تنها به خرید تجهیزات محدود نیست و خدماتی چون تعمیر، سرویس دورهای و نصب نیز به بخشی از هزینههای خانوار و اقتصاد خدمات تبدیل شدهاند.
بررسی دادههای پلتفرم آچاره نشان میدهد که در سال 1404، بیش از 107 هزار درخواست برای خدمات مرتبط با کولر آبی و کولر گازی ثبت شده است. این آمار، تصویر روشنی از گسترش بازار خدمات خانگی و افزایش نیاز کاربران به سرویسهای تخصصی ارائه میدهد. طبق این دادهها، حدود 69 هزار درخواست مربوط به کولرهای آبی و نزدیک به 38 هزار درخواست به کولرهای گازی اختصاص دارد. سهم بالای کولرهای آبی نشاندهنده محبوبیت این تجهیزات بهعنوان سیستم سرمایشی در خانههای ایرانی است، هرچند استفاده از کولرهای گازی بهویژه در کلانشهرها و مناطق گرمتر رو به افزایش است.
تعمیرات؛ مهمترین نیاز کاربران
یکی از نکات حائز اهمیت در دادههای آچاره، سهم بالای درخواستهای مرتبط با تعمیرات است. بررسیها نشان میدهد بیشترین حجم سفارشها به تعمیر کولر اختصاص یافته و سرویس دورهای و نصب در ردههای بعدی قرار دارند. طبق دادههای ثبتشده، حدود 46 هزار درخواست به تعمیرات، حدود 36 هزار درخواست به سرویس دورهای و نزدیک به 23 هزار درخواست به نصب تجهیزات سرمایشی مربوط میشود.
غلبه تعمیرات بر نصب میتواند نشاندهنده تغییر رفتار مصرفکنندگان باشد. این موضوع نشان میدهد که بسیاری از کاربران ترجیح میدهند بهجای خرید دستگاه جدید، عمر تجهیزات فعلی خود را افزایش دهند. عواملی چون افزایش قیمت تجهیزات سرمایشی و هزینههای جابهجایی و نصب، میتوانند توضیح دهنده این تغییر رفتار باشند. همچنین، رشد تقاضا برای سرویسهای دورهای نشان میدهد که فرهنگ نگهداری پیشگیرانه در میان کاربران در حال گسترش است. بسیاری از خانوادهها تلاش میکنند پیش از آغاز اوج گرما، کولرهای خود را سرویس کنند تا از مشکلات پرهزینه در تابستان جلوگیری کنند.
شناسایی سهم کولرها در بازار
دادهها نشان میدهد که حدود 64 درصد از سفارشهای ثبتشده در خصوص وسایل و تجهیزات سرمایشی در پلتفرم آچاره به کولر آبی مربوط میشود و کولرهای گازی سهمی حدود 36 درصدی از بازار خدمات دارند. این اختلاف میتواند به عواملی مانند قیمت پایینتر کولرهای آبی و مصرف بالای آنها در شهرهای مرکزی ایران مرتبط باشد. با این حال، سهم قابلتوجه کولرهای گازی در بازار خدمات نشان میدهد که این تجهیزات بهتدریج جایگاه مهمتری در سبد مصرف خانوارها پیدا کردهاند. این موضوع میتواند ساختار بازار خدمات سرمایشی را در سالهای آینده تغییر دهد.
در بخش کولرهای گازی، بخش قابل توجهی از سفارشها مربوط به تعمیرات تخصصی و سرویس گاز بوده که نیازمند تجهیزات و تخصص فنی بیشتری است.
رضایت بالای کاربران از خدمات
یکی دیگر از نکات قابل توجه این دادهها، سطح بالای رضایت کاربران از خدمات انجامشده در این حوزه است. میانگین امتیاز ثبتشده برای خدمات کولر حدود 4.67 از 5 بوده و بخش بزرگی از کاربران به خدمات دریافتشده امتیاز کامل دادهاند. این دادهها نشان میدهد که کیفیت خدمات ارائهشده در بازار آنلاین خدمات خانگی از نگاه کاربران در سطح قابلقبولی قرار دارد و اعتماد کاربران به دریافت خدمات آنلاین نسبت به سالهای گذشته افزایش یافته است.
فرصت تازه برای اقتصاد خدمات
ترکیب رشد تقاضا، افزایش استفاده از خدمات آنلاین و رضایت بالای کاربران نشان میدهد که بازار خدمات خانگی در ایران وارد مرحله تازهای از توسعه شده است. فعالان این حوزه معتقدند که خدمات فنی و تعمیرات خانگی در سالهای آینده میتواند به یکی از مهمترین بخشهای اقتصاد خدمات دیجیتال تبدیل شود. این بازاری است که هم برای متخصصان فنی فرصت شغلی ایجاد کرده و هم برای پلتفرمهای آنلاین ظرفیت رشد قابل توجهی دارد. افزایش نیاز به سرویس و نگهداری تجهیزات سرمایشی، بهویژه در ماههای گرم سال، همچنین میتواند باعث توسعه خدمات اشتراکی و مدلهای جدید ارائه خدمات در این بازار شود.