رشد آچاره در سال ۱۴۰۴؛ تاثیر ۲۱ روز قطع اینترنت بر کسبوکار
قطع اینترنت در ایران به مدت 21 روز از 18 دیماه 1404، خسارتی جدی به کسبوکارهای آنلاین وارد کرد و بهویژه کسبوکار آچاره را با چالشهای بسیاری مواجه ساخت. این وضعیت نهتنها به کاهش جریان سفارشات منجر شد بلکه معیشت هزاران نیروی کار وابسته به اینترنت را تحت تأثیر قرار داد.
از ساعت 8 شب 18 دیماه 1404، اینترنت در ایران بهطور کامل قطع شد و این وضعیت تا 8 بهمن ادامه یافت. این قطع کامل، وضعیت ناجوری برای کسبوکارهای آنلاین ایجاد کرد و آچاره به عنوان یکی از پلتفرمهای خدمات آنلاین که به بیش از 210 هزار متخصص خدماتی در سراسر کشور خدمات میدهد، در این شرایط آسیب دید. این کسبوکار که هر سال با هدف توسعه بازار و افزایش حجم سفارشها فعالیت میکند، با قطع اینترنت در دیماه 1404، ناگهان روند رو به رشد خود را متوقف کرد.
براساس دادههای آچاره، میزان سفارشهای ثبتشده در 19 دیماه، 79 درصد کمتر از برآورد این پلتفرم از تقاضای مشتریان بود. اگرچه آچاره با به کارگیری تنوع و انعطافپذیری خدمات خود توانست از این بحران عبور کند، اما در نهایت به سطح عملکرد سال 1403 بازگشت و بهعبارتی، یک سال رشد این کسبوکار عملاً از دست رفت.
شوک شدیدتر در روزهای ابتدایی قطع اینترنت بود. در 19 و 20 دیماه 1404، تعداد سفارشهای ثبتشده به ترتیب 79 و 59 درصد کمتر از انتظارات مبتنی بر رشد بود. در حوزه نظافت و پذیرایی که معمولاً در ماههای منتهی به سال نو بیشترین تقاضا را دارند، میزان سفارشها در سال 1404 نسبت به سال 1403 بیش از 32 درصد کاهش یافته است.
مقایسه عملکرد سال 1404 با سه سال قبل نشان میدهد که علیرغم رشد سالانه حداقل 20 درصدی در سالهای گذشته، رشد تقاضا در سال 1404 نسبت به سال 1401 تنها 15.7 درصد بوده است. این در حالی است که رشد این سرویس از سال 1401 تا 1402 بیش از 25 درصد و از سال 1402 تا 1403 بیش از 37 درصد گزارش شده بود.
در حوزه نصب و تعمیر لوازم خانگی، یکی دیگر از خدمات پرتقاضای آچاره، وضعیت حتی نگرانکنندهتر بود. دادهها نشان میدهند که این سرویس در 21 روز قطع اینترنت، نهتنها به اهداف رشد خود نرسید بلکه نسبت به سال 1403 با افت حدود 20 درصدی مواجه شد.
آچاره تأکید میکند که این آمارها تنها اعداد نیستند. هر سفارش ثبتنشده نشاندهندهی فرصتی است که برای یک متخصص خدماتی به هدر رفته و درآمد بخش عمدهای از این افراد به همین اتصال آنلاین وابسته است. داستان دیماه 1404 آچاره یادآور این است که اینترنت دیگر یک ابزار جانبی برای کسبوکارها نیست، بلکه به عنوان زیرساخت اصلی اقتصاد دیجیتال عمل میکند و قطع آن نهتنها فروش پلتفرمها را کاهش میدهد، بلکه زنجیرهای از درآمد، اعتماد و امنیت شغلی را مختل میکند و فشار این نابهسامانی بیشتر بر دوش مردم عادی و نیروی کار میافتد.
